Mọi thắc mắc về ZaloPay — chúng tôi giải đáp ngay

Ví ZaloPay liên kết là tài khoản ZaloPay bạn đăng ký với rr99 để thực hiện giao dịch. Hệ thống chỉ xử lý rút tiền về đúng ví đã được xác minh liên kết từ trước.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp mã này để đội ngũ tra soát nhanh hơn.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu giữa hệ thống rr99 và cổng ZaloPay. Thường tự cập nhật sau vài phút.

KYC (xác minh danh tính) là bước rr99 yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân khớp với tài khoản ZaloPay. Bước này bắt buộc trước khi rút lần đầu.

Hoàn tiền là khi một giao dịch nạp qua ZaloPay thất bại và số tiền được trả lại ví ZaloPay của bạn. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách xử lý của ZaloPay.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay tại rr99. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay tại trang giao dịch khi bạn chọn ZaloPay.