Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại rr99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rr99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
rr99 Quy định sử dụng tài khoản tại rr99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Rr99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không truyền qua kết nối không mã hóa.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị đóng và xóa tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của rr99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính khẩn cấp hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch nạp rút chưa được xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng rr99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rr99. Việc truy cập chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian làm việc tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý.

Thường là do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và cập nhật thông tin ví, giao dịch sẽ được xử lý lại ngay sau đó.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, rr99 có quyền khóa và xem xét theo quy trình xác minh.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.